Общие условия
Условия пользования «ФЛОРА ФУУД» ЕООД
Настоящий документ содержит Общие условия договора пользования услугами, предоставляемыми «ФЛОРА ФУУД» ЕООД посредством веб-сайта для онлайн-заказов «www.laflor.bg» / мобильного приложения La Flor Delivery («Общие условия»), и регулирует отношения между «ФЛОРА ФУУД» ЕООД и каждым из пользователей веб-сайта www.laflor.bg.
І. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
При толковании и применении настоящих Общих условий используемые термины и выражения имеют следующее значение:
1.1. «IP-адрес» («IP address») — это уникальный идентификационный номер, ассоциирующий устройство, интернет-страницу или ресурс пользователя способом, позволяющим их локализацию в глобальной сети Интернет.
1.2. «ФЛОРА ФУУД» ЕООД (далее именуемое LA FLOR BAR & GRILL) — это торговое общество с ЕИК: 205645619, с юридическим адресом и адресом управления: г. Казанлык, жк. «Изток», бл. 72, вх. А, эт. 3, ап. 7, и адресом для корреспонденции: г. Казанлык, жк. «Изток», бл. 72, вх. А, эт. 3, ап. 7, тел.: (+359) 893888388, e-mail: laflorburgas@abv.bg, которое предоставляет услуги, являющиеся предметом настоящих Общих условий, посредством администрируемого им сайта: http://laflor.bg.
1.3. Посредством веб-сайта http://laflor.bg ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ предоставляется возможность приобретения и доставки еды по указанному ими адресу.
1.4. «Электронная ссылка» — это связь, обозначенная на определенной интернет-странице, которая позволяет автоматизированный переход на другую интернет-страницу, информационный ресурс или объект через стандартизированные протоколы.
1.5. «Злоумышленные действия» — это действия или бездействия, нарушающие интернет-этику или наносящие вред лицам, подключенным к интернету или ассоциированным сетям, включая, помимо прочего: рассылку нежелательной почты (SPAM, JUNK MAIL), переполнение каналов (FLOOD), получение доступа к ресурсам с чужими правами и паролями, использование недостатков систем в целях собственной выгоды или получения информации (HACK), совершение действий, которые могут быть квалифицированы как промышленный шпионаж или саботаж, повреждение или разрушение систем или информационных массивов (CRACK), рассылка «троянских коней» или инициирование установки вирусов или систем удаленного контроля, нарушение нормальной работы остальных пользователей интернета и ассоциированных сетей, а также совершение любых действий, которые могут быть квалифицированы как преступление или административное правонарушение по болгарскому законодательству или иному применимому праву.
1.6. «Интернет-страница» — часть веб-сайта, которая может быть составной или обособленной.
1.7. «Информационная система» — устройство или система связанных устройств, предназначенная для хранения, отправки или получения электронных документов.
1.8. «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» имеет то же значение, что и «Клиент», и является любым лицом, достигшим 18 лет, которое пользуется любыми услугами и ресурсами, предоставляемыми через веб-сайт laflor.bg.
1.9. «Профиль пользователя» — обособленная часть в laflor.bg, содержащая информацию о пользователе, предоставленную им при регистрации и хранящуюся в laflor.bg. Доступ к профилю пользователя осуществляется путем ввода имени пользователя и пароля. Профиль дает возможность пользователю просматривать и редактировать данные, введенные при регистрации, иметь доступ к своим личным данным и личному почтовому ящику, изменять пароль доступа, а также личную информацию, подписываться или отказываться от подписки на информационный бюллетень и др.
1.10. «Имя пользователя» — выбранный пользователем уникальный код из букв и/или цифр, посредством которого он индивидуализируется в laflor.bg.
1.11. «Пароль» — выбранный пользователем код из букв и/или цифр, который вместе с именем пользователя индивидуализирует его и разрешает доступ к личному профилю в laflor.bg.
1.12. «Пользовательский контент» — любая информация, текст, данные, мнения, комментарии и блог, которые ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ размещает на laflor.bg с целью сделать их доступными через веб-сайт laflor.bg для всех остальных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
1.13. «Сервер» — устройство или система связанных устройств, на которых установлено системное программное обеспечение для выполнения задач по хранению, обработке, приему или передаче информации.
1.14. «Веб-сайт» — обособленное место в глобальной сети Интернет, доступное по своему унифицированному адресу (URL) по протоколу HTTP или HTTPS и содержащее файлы, программы, текст, звук, изображения, электронные ссылки или другие материалы и ресурсы.
1.15. «Блог» — веб-сайт, содержимое которого регулярно дополняется комментариями, описаниями событий, файлами и другими информационными материалами, представленными в хронологическом порядке.
1.16. «Случайное событие» — непредвиденное на момент заключения договора обстоятельство чрезвычайного характера, которое делает его исполнение объективно невозможным.
1.17. «Коммерческие сообщения» — рекламные или иные сообщения, представляющие прямо или косвенно товары, услуги или репутацию лица, осуществляющего торговую или ремесленную деятельность или занимающегося регулируемой профессией.
1.18. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект персональных данных»); идентифицируемым лицом является лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством идентификатора, такого как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или по одному или нескольким признакам, характерным для физической, физиологической, генетической, психической, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица.
1.19. «Курьер» — сотрудник LA FLOR BAR & GRILL, выполняющий действия по доставке выбранных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ продуктов по указанному им адресу.
1.20. «Мобильное приложение La Flor Delivery» — программное приложение, предназначенное для использования на мобильных устройствах (смартфонах или планшетах), которое предоставляет пользователям возможность просматривать меню LA FLOR BAR & GRILL, выбирать блюда и напитки, совершать и оплачивать заказы онлайн, а также отслеживать доставку выбранной еды в режиме реального времени.
1.21. «Веб-сайт LA FLOR BAR & GRILL» — https://laflor.bg
ІI. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. LA FLOR BAR & GRILL через веб-сайт laflor.bg предоставляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в режиме online услуги, предусмотренные настоящими Общими условиями («Услуги»), при условии строгого соблюдения последним требований, определенных в настоящих Общих условиях.
2.2. Часть Услуг веб-сайта laflor.bg предоставляется всем ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ без необходимости предварительной регистрации. К ним относятся, помимо прочего: доступ к разнообразным информационным ресурсам, доступным через веб-сайт laflor.bg (новости, развлекательные публикации, акции, календарь событий, тренинги и семинары), каталог ссылок на болгарские и зарубежные сайты или другой контент, предоставленный laflor.bg, а также Пользовательский контент, опубликованный на веб-сайте laflor.bg.
2.3. Использование части Услуг веб-сайта laflor.bg возможно только после предварительной регистрации, создания Профиля пользователя и ввода имени пользователя и пароля.
2.4. Отношения между ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ и laflor.bg в связи с предложением, осуществлением доступа и использованием платных услуг посредством веб-сайта www.laflor.bg регулируются правилами, описанными в Общих условиях пользования соответствующими платными услугами, доступных на сайте laflor.bg.
ІІІ. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ. СОГЛАСИЕ С ОБЩИМИ УСЛОВИЯМИ
3.1. Настоящие Общие условия применяются в отношениях с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, прошедшими регистрацию на веб-сайте laflor.bg («зарегистрированные ПОЛЬЗОВАТЕЛИ»). Настоящие Общие условия применяются соответственно и в отношениях с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, не прошедшими регистрацию («незарегистрированные ПОЛЬЗОВАТЕЛИ»), при этом их права ограничены использованием услуг, описанных в п. 2.2.
3.2. Текст настоящих Общих условий доступен в интернете по адресу laflor.bg способом, позволяющим его хранение и воспроизведение. Электронная ссылка на страницу с текстом Общих условий расположена на каждой странице веб-сайта laflor.bg. Каждым использованием услуг и ресурсов веб-сайта laflor.bg, включая открытие страницы сайта, а также нажатие на электронную ссылку на главной или любой другой странице сайта, ПОЛЬЗОВАТЕЛИ заявляют, что ознакомлены с настоящими Общими условиями, согласны с ними и обязуются их соблюдать.
3.3. Для использования услуг по п. 2.3 настоящих Общих условий ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен предварительно зарегистрироваться, заполнив соответствующую электронную форму регистрации, доступную в режиме реального времени (online) на странице laflor.bg.
3.3.1. В процессе регистрации, путем отметки в поле «Я согласен с Общими условиями laflor.bg» и нажатия виртуальной кнопки «Регистрация», ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ (или его родитель/опекун) совершает явное электронное заявление в смысле Закона об электронном документе и электронных удостоверительных услугах, заявляя, что ознакомлен с Общими условиями, принимает их и обязуется их соблюдать.
3.3.2. Регистрируясь, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает доступ ко всем услугам laflor.bg. При заполнении формы регистрации ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан предоставить полные и достоверные данные о своей личности и другие требуемые данные, а также немедленно обновлять их при любых изменениях. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ гарантирует достоверность и точность данных.
3.3.3. В случае непредоставления обязательных данных в форме регистрации laflor.bg имеет право отказать в регистрации.
3.3.4. В случае предоставления недостоверных данных или неотражения изменений laflor.bg имеет право прекратить или приостановить немедленно и без предупреждения предоставление Услуг и поддержку регистрации. В этом случае прекращение предоставления Услуг считается автоматическим расторжением договора.
ІV. ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПАРОЛЬ. ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. При регистрации ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ указывает имя пользователя и пароль. Если имя пользователя не занято, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает доступ к своему Профилю и Услугам по п. 2.3.
4.2. Имя пользователя — это уникальный код. laflor.bg не проверяет и не несет ответственности за совпадение имени пользователя с реальным именем ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, а также за нарушение прав третьих лиц (право на имя, торговое наименование, товарный знак и др.).
4.3. Пароль — это код доступа, который вместе с именем пользователя служит для входа в профиль.
4.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан не разглашать свой пароль или секретные вопросы третьим лицам и немедленно уведомлять laflor.bg в случае неправомерного доступа. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет полную ответственность за все действия, совершенные через его профиль.
4.6. Профиль пользователя позволяет управлять услугами, Пользовательским контентом, обновлять данные, менять пароль или прекращать регистрацию.
4.7. Для доступа к платным услугам ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен выполнить действия, указанные в Общих условиях соответствующих платных услуг.
4.8. Каждый ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может иметь только один активный профиль. Запрещена регистрация под вымышленным или чужим именем.
V. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Договор между сторонами вступает в силу с момента достижения согласия, выраженного способом, указанным в п. 3.2 или п. 3.3.1.
5.2. Договор заключается на болгарском языке. (Примечание: Перевод на русский предоставлен для информационных целей).
5.3. Договор действует:
а) Для незарегистрированных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ — до прекращения пользования Услугами по п. 2.2;
б) Для зарегистрированных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ — на неопределенный срок до прекращения договора в порядке, предусмотренном Общими условиями.
VІ. ИЗМЕНЕНИЯ В ОБЩИХ УСЛОВИЯХ
6.1. С целью совершенствования Услуг и в связи с законодательными изменениями Общие условия могут изменяться LA FLOR BAR & GRILL в одностороннем порядке.
6.2. LA FLOR BAR & GRILL доводит изменения до сведения пользователей путем их публикации на сайте laflor.bg. ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ предоставляется двухнедельный срок для ознакомления, после чего изменения вступают в силу.
6.3. Если в течение срока по п. 6.2 зарегистрированный ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не заявит об отклонении изменений, считается, что он ими связан. Несогласие с изменениями ведет к автоматическому расторжению договора и удалению профиля и контента.
VІІ. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ самостоятельно обеспечивает оборудование и доступ к Интернету.
7.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право на online доступ к Услугам при соблюдении условий LA FLOR BAR & GRILL.
7.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется не размещать Пользовательский контент (тексты, фото, ссылки), который:
а. Противоречит законодательству, этике и морали;
б. Содержит насилие, унижение человеческого достоинства, угрозы;
в. Имеет порнографический характер;
д. Содержит изображения жертв катастроф;
е. Оскорбляет религию;
ж. Представляет коммерческую или служебную тайну;
з. Нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц;
и. Нарушает имущественные или неимущественные права;
й. Пропагандирует дискриминацию (пол, раса, возраст, религия) или фашистскую/расистскую идеологию;
к. Призывает к насильственному изменению строя или совершению преступлений;
л. Содержит информацию о террористической деятельности;
м. Содержит чужие пароли без согласия владельцев.
7.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется:
а. Не совершать злоумышленных действий;
б. Немедленно уведомлять о нарушениях;
в. Не выдавать себя за другое лицо;
д. Не использовать методы принудительной загрузки контента (pop-up и др.).
7.6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может в любое время прекратить пользование услугами. С этого момента договор считается расторгнутым.
7.7. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может использовать контент сайта только для личного некоммерческого использования.
7.8. Запрещены попытки несанкционированного доступа к системам, чужим паролям или вмешательство в работу программного обеспечения.
VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ LA FLOR BAR & GRILL
8.1. LA FLOR BAR & GRILL обязуется прилагать усилия для обеспечения нормального пользования Услугами.
Мы обещаем доставить ваш заказ в указанный срок. Вы можете выбрать «доставку до двери» (при обеспечении доступа курьеру) или «доставку до входа». Доставка в лечебные учреждения или здания с ограниченным доступом осуществляется только до входа.
МЫ ОБЯЗУЕМСЯ доставить ваш заказ в течение 75 минут.
При высокой нагрузке LA FLOR BAR & GRILL имеет право отказать в приеме заказа, своевременно уведомив об этом ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Компания оставляет за собой право изменять районы доставки.
8.1.1. Условия доставки по городам:
г. Бургас — доставка 0.00 лв (0.00€) / Бесплатная доставка.
Районы: кв. Банево, Бургасские минеральные бани, кв. Долно Езерово, кв. Горно Езерово, кв. Сарафово, Бизнес-парк, кв. Лозово, ж.к. Меден рудник — 0.00 лв / Бесплатная доставка.
к.к. Солнечный берег — доставка 0.00 лв / Бесплатная доставка.
Расходные материалы оплачиваются отдельно (п. 8.1.3).
Цены указаны в левах и евро (курс 1 € = 1.95583 лв). До введения евро оплата производится только в левах.
8.1.3. Расходные материалы:
За бумажную упаковку взимается плата 0.29 лв (0.15€). Согласно стандартам, может использоваться более одной упаковки на заказ. Это соответствует Директиве (ЕС) 2019/904 о сокращении воздействия пластика на окружающую среду.
8.1.4. Гарантия качества и вкуса продуктов действует в течение 2 (двух) часов с момента доставки.
8.1.5. Рекламации: О несоответствии заказа необходимо уведомить в течение 60 минут с момента получения по телефону 0893888388.
8.1.6. При обоснованной рекламации мы можем заменить продукт или предоставить ваучер на сумму продукта. Ваучер действует 30 дней, используется один раз и не суммируется с другими скидками.
8.1.7. Рекламация признается только при возврате не менее 2/3 объема продукта.
8.1.8. Гарантии времени не распространяются на заказы свыше 100 лв (51.13€).
8.1.9. Политика рекламаций не действует при форс-мажоре и плохих погодных условиях.
8.2. Компания не контролирует способ использования Услуг ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и не несет ответственности за его цели и контент.
8.3. LA FLOR BAR & GRILL хранит данные и предоставляет их госорганам по законному требованию.
8.4. При неиспользовании профиля более 60 дней после регистрации или 120 дней после последнего входа, профиль может быть удален.
8.5. Компания имеет право размещать рекламу и ссылки на сторонние ресурсы, за которые она не несет ответственности.
8.7. Компания имеет право рассылать коммерческие сообщения и проводить опросы.
8.8. LA FLOR BAR & GRILL может удалять контент, нарушающий Общие условия.
8.11. Заказ можно забрать самостоятельно («PICK UP») через сайт или приложение.
8.11.1–8.11.5. Запись разговоров: Все телефонные разговоры записываются для повышения качества и защиты интересов компании. Если вы не согласны на запись, пожалуйста, используйте другие каналы связи.
8.12. Опция «сейчас» означает время приготовления около 25 минут (может быть продлено при нагрузке).
8.13. Клиент обязан забрать заказ в указанное время. При задержке более 60 минут заказ аннулируется.
8.15. Компания может потребовать предоплату онлайн для заказов на точное время или будущую дату.
IХ. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕНОСТЬ
9.1. Размещая контент, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предоставляет LA FLOR BAR & GRILL неисключительное право использовать его во всем мире без вознаграждения.
9.2. Контент сайта защищен авторским правом. Запрещено копирование и распространение материалов без согласия правообладателей, за исключением личного пользования.
9.4. Все базы данных и ресурсы принадлежат LA FLOR BAR & GRILL или её партнерам.
Х. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Услуги предоставляются бесплатно «как есть». ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ использует их на свой риск.
10.3. Компания не отвечает за качество товаров третьих лиц, рекламируемых на сайте.
10.4. Компания не отвечает за сбои, вызванные форс-мажором, проблемами в сети Интернет или оборудованием пользователя.
10.5. Компания не несет ответственности за вред софту или оборудованию пользователя при использовании Услуг.
ХІ. ПРАВА ПРИ НАРУШЕНИИ ОБЯЗАННОСТЕЙ
11.1. Компания может ограничить доступ к Услугам или обратиться в госорганы, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ нарушает закон или Общие условия.
11.3. Пароль может быть деактивирован без предупреждения при нарушении условий.
ХІІ. КОМПЕНСАЦИИ
12.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан возместить убытки LA FLOR BAR & GRILL и третьим лицам, возникшие в результате его неправомерных действий.
12.3. Родители или опекуны несут ответственность за действия несовершеннолетних лиц.
ХІІI. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Информация о сборе данных доступна в Политике конфиденциальности.
13.1.2. Минимальные данные для заказа: имя, фамилия, город, телефон, адрес доставки, состав заказа. Для онлайн-заказов — также e-mail.
13.3. При оставлении отзыва без регистрации собираются имя, e-mail и телефон.
13.5. Данные обрабатываются в соответствии с GDPR (Общим регламентом по защите данных).
13.11. Сайт использует cookies. Вы можете управлять ими в настройках браузера.
13.12. Искусственный интеллект (AI): Компания планирует внедрять функции AI для персонализации оферт и анализа поведения. На данный момент AI не используется для финансовых операций.
13.13. Чат-бот использует профилирование. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может возразить против профилирования или запросить вмешательство человека (перевод на колл-центр).
ХІV. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
14.1. Договор прекращается при прекращении деятельности компании, взаимном согласии или в случаях, предусмотренных законом.
ХV. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. Электронные заявления считаются действительными, если они зафиксированы технически.
15.3. Недействительность одного из пунктов не влечет недействительности всего договора.
15.4. Сайт поддерживается на территории РБ. При использовании за пределами Болгарии пользователь сам отвечает за соблюдение местных законов.
15.5. Применяется законодательство Республики Болгария.
ВАЖНО: Продажа алкоголя и сигарет лицам до 18 лет запрещена. Курьер вправе потребовать удостоверение личности. При отказе товары возвращаются в заведение.
ОТМЕНА ЗАКАЗА: Отменить заказ можно в течение 3 минут после его принятия по телефону 0893888388. При отмене позже этого срока клиент может быть добавлен в «Черный список».
Настоящие Общие условия приняты 07.01.2026 г. и вступили в силу 07.01.2026 г.
Последнее изменение: 07.01.2026 г.
Настоящий документ содержит Общие условия договора пользования услугами, предоставляемыми «ФЛОРА ФУУД» ЕООД посредством веб-сайта для онлайн-заказов «www.laflor.bg» / мобильного приложения La Flor Delivery («Общие условия»), и регулирует отношения между «ФЛОРА ФУУД» ЕООД и каждым из пользователей веб-сайта www.laflor.bg.
І. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
При толковании и применении настоящих Общих условий используемые термины и выражения имеют следующее значение:
1.1. «IP-адрес» («IP address») — это уникальный идентификационный номер, ассоциирующий устройство, интернет-страницу или ресурс пользователя способом, позволяющим их локализацию в глобальной сети Интернет.
1.2. «ФЛОРА ФУУД» ЕООД (далее именуемое LA FLOR BAR & GRILL) — это торговое общество с ЕИК: 205645619, с юридическим адресом и адресом управления: г. Казанлык, жк. «Изток», бл. 72, вх. А, эт. 3, ап. 7, и адресом для корреспонденции: г. Казанлык, жк. «Изток», бл. 72, вх. А, эт. 3, ап. 7, тел.: (+359) 893888388, e-mail: laflorburgas@abv.bg, которое предоставляет услуги, являющиеся предметом настоящих Общих условий, посредством администрируемого им сайта: http://laflor.bg.
1.3. Посредством веб-сайта http://laflor.bg ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ предоставляется возможность приобретения и доставки еды по указанному ими адресу.
1.4. «Электронная ссылка» — это связь, обозначенная на определенной интернет-странице, которая позволяет автоматизированный переход на другую интернет-страницу, информационный ресурс или объект через стандартизированные протоколы.
1.5. «Злоумышленные действия» — это действия или бездействия, нарушающие интернет-этику или наносящие вред лицам, подключенным к интернету или ассоциированным сетям, включая, помимо прочего: рассылку нежелательной почты (SPAM, JUNK MAIL), переполнение каналов (FLOOD), получение доступа к ресурсам с чужими правами и паролями, использование недостатков систем в целях собственной выгоды или получения информации (HACK), совершение действий, которые могут быть квалифицированы как промышленный шпионаж или саботаж, повреждение или разрушение систем или информационных массивов (CRACK), рассылка «троянских коней» или инициирование установки вирусов или систем удаленного контроля, нарушение нормальной работы остальных пользователей интернета и ассоциированных сетей, а также совершение любых действий, которые могут быть квалифицированы как преступление или административное правонарушение по болгарскому законодательству или иному применимому праву.
1.6. «Интернет-страница» — часть веб-сайта, которая может быть составной или обособленной.
1.7. «Информационная система» — устройство или система связанных устройств, предназначенная для хранения, отправки или получения электронных документов.
1.8. «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» имеет то же значение, что и «Клиент», и является любым лицом, достигшим 18 лет, которое пользуется любыми услугами и ресурсами, предоставляемыми через веб-сайт laflor.bg.
1.9. «Профиль пользователя» — обособленная часть в laflor.bg, содержащая информацию о пользователе, предоставленную им при регистрации и хранящуюся в laflor.bg. Доступ к профилю пользователя осуществляется путем ввода имени пользователя и пароля. Профиль дает возможность пользователю просматривать и редактировать данные, введенные при регистрации, иметь доступ к своим личным данным и личному почтовому ящику, изменять пароль доступа, а также личную информацию, подписываться или отказываться от подписки на информационный бюллетень и др.
1.10. «Имя пользователя» — выбранный пользователем уникальный код из букв и/или цифр, посредством которого он индивидуализируется в laflor.bg.
1.11. «Пароль» — выбранный пользователем код из букв и/или цифр, который вместе с именем пользователя индивидуализирует его и разрешает доступ к личному профилю в laflor.bg.
1.12. «Пользовательский контент» — любая информация, текст, данные, мнения, комментарии и блог, которые ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ размещает на laflor.bg с целью сделать их доступными через веб-сайт laflor.bg для всех остальных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
1.13. «Сервер» — устройство или система связанных устройств, на которых установлено системное программное обеспечение для выполнения задач по хранению, обработке, приему или передаче информации.
1.14. «Веб-сайт» — обособленное место в глобальной сети Интернет, доступное по своему унифицированному адресу (URL) по протоколу HTTP или HTTPS и содержащее файлы, программы, текст, звук, изображения, электронные ссылки или другие материалы и ресурсы.
1.15. «Блог» — веб-сайт, содержимое которого регулярно дополняется комментариями, описаниями событий, файлами и другими информационными материалами, представленными в хронологическом порядке.
1.16. «Случайное событие» — непредвиденное на момент заключения договора обстоятельство чрезвычайного характера, которое делает его исполнение объективно невозможным.
1.17. «Коммерческие сообщения» — рекламные или иные сообщения, представляющие прямо или косвенно товары, услуги или репутацию лица, осуществляющего торговую или ремесленную деятельность или занимающегося регулируемой профессией.
1.18. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект персональных данных»); идентифицируемым лицом является лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством идентификатора, такого как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или по одному или нескольким признакам, характерным для физической, физиологической, генетической, психической, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица.
1.19. «Курьер» — сотрудник LA FLOR BAR & GRILL, выполняющий действия по доставке выбранных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ продуктов по указанному им адресу.
1.20. «Мобильное приложение La Flor Delivery» — программное приложение, предназначенное для использования на мобильных устройствах (смартфонах или планшетах), которое предоставляет пользователям возможность просматривать меню LA FLOR BAR & GRILL, выбирать блюда и напитки, совершать и оплачивать заказы онлайн, а также отслеживать доставку выбранной еды в режиме реального времени.
1.21. «Веб-сайт LA FLOR BAR & GRILL» — https://laflor.bg
ІI. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. LA FLOR BAR & GRILL через веб-сайт laflor.bg предоставляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в режиме online услуги, предусмотренные настоящими Общими условиями («Услуги»), при условии строгого соблюдения последним требований, определенных в настоящих Общих условиях.
2.2. Часть Услуг веб-сайта laflor.bg предоставляется всем ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ без необходимости предварительной регистрации. К ним относятся, помимо прочего: доступ к разнообразным информационным ресурсам, доступным через веб-сайт laflor.bg (новости, развлекательные публикации, акции, календарь событий, тренинги и семинары), каталог ссылок на болгарские и зарубежные сайты или другой контент, предоставленный laflor.bg, а также Пользовательский контент, опубликованный на веб-сайте laflor.bg.
2.3. Использование части Услуг веб-сайта laflor.bg возможно только после предварительной регистрации, создания Профиля пользователя и ввода имени пользователя и пароля.
2.4. Отношения между ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ и laflor.bg в связи с предложением, осуществлением доступа и использованием платных услуг посредством веб-сайта www.laflor.bg регулируются правилами, описанными в Общих условиях пользования соответствующими платными услугами, доступных на сайте laflor.bg.
ІІІ. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ. СОГЛАСИЕ С ОБЩИМИ УСЛОВИЯМИ
3.1. Настоящие Общие условия применяются в отношениях с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, прошедшими регистрацию на веб-сайте laflor.bg («зарегистрированные ПОЛЬЗОВАТЕЛИ»). Настоящие Общие условия применяются соответственно и в отношениях с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, не прошедшими регистрацию («незарегистрированные ПОЛЬЗОВАТЕЛИ»), при этом их права ограничены использованием услуг, описанных в п. 2.2.
3.2. Текст настоящих Общих условий доступен в интернете по адресу laflor.bg способом, позволяющим его хранение и воспроизведение. Электронная ссылка на страницу с текстом Общих условий расположена на каждой странице веб-сайта laflor.bg. Каждым использованием услуг и ресурсов веб-сайта laflor.bg, включая открытие страницы сайта, а также нажатие на электронную ссылку на главной или любой другой странице сайта, ПОЛЬЗОВАТЕЛИ заявляют, что ознакомлены с настоящими Общими условиями, согласны с ними и обязуются их соблюдать.
3.3. Для использования услуг по п. 2.3 настоящих Общих условий ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен предварительно зарегистрироваться, заполнив соответствующую электронную форму регистрации, доступную в режиме реального времени (online) на странице laflor.bg.
3.3.1. В процессе регистрации, путем отметки в поле «Я согласен с Общими условиями laflor.bg» и нажатия виртуальной кнопки «Регистрация», ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ (или его родитель/опекун) совершает явное электронное заявление в смысле Закона об электронном документе и электронных удостоверительных услугах, заявляя, что ознакомлен с Общими условиями, принимает их и обязуется их соблюдать.
3.3.2. Регистрируясь, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает доступ ко всем услугам laflor.bg. При заполнении формы регистрации ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан предоставить полные и достоверные данные о своей личности и другие требуемые данные, а также немедленно обновлять их при любых изменениях. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ гарантирует достоверность и точность данных.
3.3.3. В случае непредоставления обязательных данных в форме регистрации laflor.bg имеет право отказать в регистрации.
3.3.4. В случае предоставления недостоверных данных или неотражения изменений laflor.bg имеет право прекратить или приостановить немедленно и без предупреждения предоставление Услуг и поддержку регистрации. В этом случае прекращение предоставления Услуг считается автоматическим расторжением договора.
ІV. ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПАРОЛЬ. ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. При регистрации ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ указывает имя пользователя и пароль. Если имя пользователя не занято, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает доступ к своему Профилю и Услугам по п. 2.3.
4.2. Имя пользователя — это уникальный код. laflor.bg не проверяет и не несет ответственности за совпадение имени пользователя с реальным именем ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, а также за нарушение прав третьих лиц (право на имя, торговое наименование, товарный знак и др.).
4.3. Пароль — это код доступа, который вместе с именем пользователя служит для входа в профиль.
4.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан не разглашать свой пароль или секретные вопросы третьим лицам и немедленно уведомлять laflor.bg в случае неправомерного доступа. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет полную ответственность за все действия, совершенные через его профиль.
4.6. Профиль пользователя позволяет управлять услугами, Пользовательским контентом, обновлять данные, менять пароль или прекращать регистрацию.
4.7. Для доступа к платным услугам ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен выполнить действия, указанные в Общих условиях соответствующих платных услуг.
4.8. Каждый ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может иметь только один активный профиль. Запрещена регистрация под вымышленным или чужим именем.
V. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Договор между сторонами вступает в силу с момента достижения согласия, выраженного способом, указанным в п. 3.2 или п. 3.3.1.
5.2. Договор заключается на болгарском языке. (Примечание: Перевод на русский предоставлен для информационных целей).
5.3. Договор действует:
а) Для незарегистрированных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ — до прекращения пользования Услугами по п. 2.2;
б) Для зарегистрированных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ — на неопределенный срок до прекращения договора в порядке, предусмотренном Общими условиями.
VІ. ИЗМЕНЕНИЯ В ОБЩИХ УСЛОВИЯХ
6.1. С целью совершенствования Услуг и в связи с законодательными изменениями Общие условия могут изменяться LA FLOR BAR & GRILL в одностороннем порядке.
6.2. LA FLOR BAR & GRILL доводит изменения до сведения пользователей путем их публикации на сайте laflor.bg. ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ предоставляется двухнедельный срок для ознакомления, после чего изменения вступают в силу.
6.3. Если в течение срока по п. 6.2 зарегистрированный ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не заявит об отклонении изменений, считается, что он ими связан. Несогласие с изменениями ведет к автоматическому расторжению договора и удалению профиля и контента.
VІІ. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ самостоятельно обеспечивает оборудование и доступ к Интернету.
7.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право на online доступ к Услугам при соблюдении условий LA FLOR BAR & GRILL.
7.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется не размещать Пользовательский контент (тексты, фото, ссылки), который:
а. Противоречит законодательству, этике и морали;
б. Содержит насилие, унижение человеческого достоинства, угрозы;
в. Имеет порнографический характер;
д. Содержит изображения жертв катастроф;
е. Оскорбляет религию;
ж. Представляет коммерческую или служебную тайну;
з. Нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц;
и. Нарушает имущественные или неимущественные права;
й. Пропагандирует дискриминацию (пол, раса, возраст, религия) или фашистскую/расистскую идеологию;
к. Призывает к насильственному изменению строя или совершению преступлений;
л. Содержит информацию о террористической деятельности;
м. Содержит чужие пароли без согласия владельцев.
7.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется:
а. Не совершать злоумышленных действий;
б. Немедленно уведомлять о нарушениях;
в. Не выдавать себя за другое лицо;
д. Не использовать методы принудительной загрузки контента (pop-up и др.).
7.6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может в любое время прекратить пользование услугами. С этого момента договор считается расторгнутым.
7.7. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может использовать контент сайта только для личного некоммерческого использования.
7.8. Запрещены попытки несанкционированного доступа к системам, чужим паролям или вмешательство в работу программного обеспечения.
VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ LA FLOR BAR & GRILL
8.1. LA FLOR BAR & GRILL обязуется прилагать усилия для обеспечения нормального пользования Услугами.
Мы обещаем доставить ваш заказ в указанный срок. Вы можете выбрать «доставку до двери» (при обеспечении доступа курьеру) или «доставку до входа». Доставка в лечебные учреждения или здания с ограниченным доступом осуществляется только до входа.
МЫ ОБЯЗУЕМСЯ доставить ваш заказ в течение 75 минут.
При высокой нагрузке LA FLOR BAR & GRILL имеет право отказать в приеме заказа, своевременно уведомив об этом ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Компания оставляет за собой право изменять районы доставки.
8.1.1. Условия доставки по городам:
г. Бургас — доставка 0.00 лв (0.00€) / Бесплатная доставка.
Районы: кв. Банево, Бургасские минеральные бани, кв. Долно Езерово, кв. Горно Езерово, кв. Сарафово, Бизнес-парк, кв. Лозово, ж.к. Меден рудник — 0.00 лв / Бесплатная доставка.
к.к. Солнечный берег — доставка 0.00 лв / Бесплатная доставка.
Расходные материалы оплачиваются отдельно (п. 8.1.3).
Цены указаны в левах и евро (курс 1 € = 1.95583 лв). До введения евро оплата производится только в левах.
8.1.3. Расходные материалы:
За бумажную упаковку взимается плата 0.29 лв (0.15€). Согласно стандартам, может использоваться более одной упаковки на заказ. Это соответствует Директиве (ЕС) 2019/904 о сокращении воздействия пластика на окружающую среду.
8.1.4. Гарантия качества и вкуса продуктов действует в течение 2 (двух) часов с момента доставки.
8.1.5. Рекламации: О несоответствии заказа необходимо уведомить в течение 60 минут с момента получения по телефону 0893888388.
8.1.6. При обоснованной рекламации мы можем заменить продукт или предоставить ваучер на сумму продукта. Ваучер действует 30 дней, используется один раз и не суммируется с другими скидками.
8.1.7. Рекламация признается только при возврате не менее 2/3 объема продукта.
8.1.8. Гарантии времени не распространяются на заказы свыше 100 лв (51.13€).
8.1.9. Политика рекламаций не действует при форс-мажоре и плохих погодных условиях.
8.2. Компания не контролирует способ использования Услуг ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и не несет ответственности за его цели и контент.
8.3. LA FLOR BAR & GRILL хранит данные и предоставляет их госорганам по законному требованию.
8.4. При неиспользовании профиля более 60 дней после регистрации или 120 дней после последнего входа, профиль может быть удален.
8.5. Компания имеет право размещать рекламу и ссылки на сторонние ресурсы, за которые она не несет ответственности.
8.7. Компания имеет право рассылать коммерческие сообщения и проводить опросы.
8.8. LA FLOR BAR & GRILL может удалять контент, нарушающий Общие условия.
8.11. Заказ можно забрать самостоятельно («PICK UP») через сайт или приложение.
8.11.1–8.11.5. Запись разговоров: Все телефонные разговоры записываются для повышения качества и защиты интересов компании. Если вы не согласны на запись, пожалуйста, используйте другие каналы связи.
8.12. Опция «сейчас» означает время приготовления около 25 минут (может быть продлено при нагрузке).
8.13. Клиент обязан забрать заказ в указанное время. При задержке более 60 минут заказ аннулируется.
8.15. Компания может потребовать предоплату онлайн для заказов на точное время или будущую дату.
IХ. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕНОСТЬ
9.1. Размещая контент, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предоставляет LA FLOR BAR & GRILL неисключительное право использовать его во всем мире без вознаграждения.
9.2. Контент сайта защищен авторским правом. Запрещено копирование и распространение материалов без согласия правообладателей, за исключением личного пользования.
9.4. Все базы данных и ресурсы принадлежат LA FLOR BAR & GRILL или её партнерам.
Х. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Услуги предоставляются бесплатно «как есть». ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ использует их на свой риск.
10.3. Компания не отвечает за качество товаров третьих лиц, рекламируемых на сайте.
10.4. Компания не отвечает за сбои, вызванные форс-мажором, проблемами в сети Интернет или оборудованием пользователя.
10.5. Компания не несет ответственности за вред софту или оборудованию пользователя при использовании Услуг.
ХІ. ПРАВА ПРИ НАРУШЕНИИ ОБЯЗАННОСТЕЙ
11.1. Компания может ограничить доступ к Услугам или обратиться в госорганы, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ нарушает закон или Общие условия.
11.3. Пароль может быть деактивирован без предупреждения при нарушении условий.
ХІІ. КОМПЕНСАЦИИ
12.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан возместить убытки LA FLOR BAR & GRILL и третьим лицам, возникшие в результате его неправомерных действий.
12.3. Родители или опекуны несут ответственность за действия несовершеннолетних лиц.
ХІІI. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Информация о сборе данных доступна в Политике конфиденциальности.
13.1.2. Минимальные данные для заказа: имя, фамилия, город, телефон, адрес доставки, состав заказа. Для онлайн-заказов — также e-mail.
13.3. При оставлении отзыва без регистрации собираются имя, e-mail и телефон.
13.5. Данные обрабатываются в соответствии с GDPR (Общим регламентом по защите данных).
13.11. Сайт использует cookies. Вы можете управлять ими в настройках браузера.
13.12. Искусственный интеллект (AI): Компания планирует внедрять функции AI для персонализации оферт и анализа поведения. На данный момент AI не используется для финансовых операций.
13.13. Чат-бот использует профилирование. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может возразить против профилирования или запросить вмешательство человека (перевод на колл-центр).
ХІV. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
14.1. Договор прекращается при прекращении деятельности компании, взаимном согласии или в случаях, предусмотренных законом.
ХV. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. Электронные заявления считаются действительными, если они зафиксированы технически.
15.3. Недействительность одного из пунктов не влечет недействительности всего договора.
15.4. Сайт поддерживается на территории РБ. При использовании за пределами Болгарии пользователь сам отвечает за соблюдение местных законов.
15.5. Применяется законодательство Республики Болгария.
ВАЖНО: Продажа алкоголя и сигарет лицам до 18 лет запрещена. Курьер вправе потребовать удостоверение личности. При отказе товары возвращаются в заведение.
ОТМЕНА ЗАКАЗА: Отменить заказ можно в течение 3 минут после его принятия по телефону 0893888388. При отмене позже этого срока клиент может быть добавлен в «Черный список».
Настоящие Общие условия приняты 07.01.2026 г. и вступили в силу 07.01.2026 г.
Последнее изменение: 07.01.2026 г.